Perkin Elmer, N0205503, Soporte remoto

Los planes de servicio OneSource están diseñados para:​ Apoyar el rendimiento óptimo del instrumento​ Garantizar resultados precisos y reproducibles​ Cumplir con los estándares de cumplimiento normativo​ Los planes de servicio PerkinElmer OneSource® le permiten maximizar​ su inversión en instrumentos y evitar los altos costos​ asociados con fallas del instrumento. Soporte remoto ​El soporte remoto ofrece un nivel adicional de servicio a través de software remoto para ayudar a resolver problemas del instrumento antes de que se envíe un ingeniero. Nuestro equipo de soporte remoto trabajará con usted por teléfono o cámara web para solucionar problemas, clasificar, reparar y brindar soporte a cualquier equipo conectado. Este nivel adicional de soporte introduce el potencial de una resolución más rápida de cualquier problema que surja y, en última instancia, una disminución del tiempo de inactividad del instrumento. Después del diagnóstico, si se necesita un ingeniero, se enviará uno para evaluar o reparar su instrumento. El soporte remoto está incluido en la mayoría de los planes de servicio.​ Nuevo contrato RemoteConnect™ ​La cobertura de soporte remoto ahora está disponible como un plan de servicio PerkinElmer. Con el plan RemoteConnect™ puede comprar paquetes de 10 horas (o más) cada año para usar en el trabajo con nuestros técnicos de soporte especializados. Recibirá el mismo nivel de soporte remoto que con todos los planes de PerkinElmer, con servicios remotos disponibles para resolución de problemas, clasificación, reparación y soporte. Si no puede resolver su problema, un ingeniero de PerkinElmer se desplazará a su ubicación por un cargo adicional.